الإرجاع
الإرجاع عملية، وليس جدلًا
لأننا نبيع B2B عبر المحيطات، فإن الإرجاع مبني على مهل الوصول والمستندات — قواعد واضحة بلا مفاجآت.
1. وصلت القطعة خاطئة أو خطأ في الملاءمة من جانبنا
إذا كانت القطعة المرسلة لا تطابق الفاتورة الأولية المؤكدة أو نطاق الرقم التسلسلي الذي تحققت منه، نستبدلها في أقرب رحلة على نفقتنا أو نمنحك إشعارًا دائنًا كاملًا يشمل حصة الشحن الوارد. الرجاء الإبلاغ خلال 30 يومًا من الوصول.
2. إرجاع بطلب من المشتري
الأصناف المخزنية القابلة لإعادة البيع (الغلاف الأصلي، غير مركبة، غير مُشحّمة) يمكن إرجاعها خلال 14 يومًا من الوصول مع رسوم إعادة تخزين 10%. شحن الإرجاع على عاتق المشتري. الأصناف المُصنّعة حسب الطلب (الهدامات، الأطقم، المطارق) لا تُرجع إلا في حالة العيب.
3. تلف أثناء النقل
صوّر العبوة والبضاعة قبل تفريغ الحاوية ودوّن التلف في إيصال التسليم. المطالبات المرفقة بمجموعة صور كاملة تُحل خلال 5 أيام عمل؛ نتولى المطالبة مع الناقل وتستلم أنت البديل.
4. كيف تبدأ طلب إرجاع
أرسل بريدًا إلى [email protected] معه رقم الفاتورة الأولية والصور ورمز دفعة القطعة. نرد برقم RMA وتعليمات الشحن — الرجاء عدم إعادة الشحن قبل الحصول عليه.
لم تجد رقم قطعتك؟
أرسل لنا رقم OEM أو صورة أو قائمة ماكينتك كاملة — نسعّر خلال 24 ساعة.