خدمة ما بعد البيع

بلاغات العطب تُراجع مقابل ملف الدفعة

لا يبيع FAYYO مدة ضمان. ما نلتزم به هو مراجعة يمكنك التحقّق منها: أبلغ عن العطب مع الأدلة، ونستخرج سجلات الفحص المحفوظة للدفعة نفسها، ثم نتفق على المعالجة حالة بحالة.

كيف يسري بلاغ العطب

  1. 1

    اذكر رمز الدفعة والآلة

    كل كرتونة تحمل رمز دفعة من FAYYO. أرسله مع طراز الآلة ورقمها التسلسلي (PIN) وسطر واحد يصف ما تعطّل — فالرمز يوصلك مباشرة إلى ملف الفحص المحفوظ.

  2. 2

    أدلة لا أوصاف

    صور للقطعة وهي مركّبة، والوجه المنقوش عليه، وأدلة قياس عند الحاجة (الفرجار، مؤشر القياس، عداد الساعات). وفي العطب الهيدروليكي يُرفق تحليل الزيت المستعمل.

  3. 3

    نتيجة مكتوبة ثم اتفاق

    نقارن قطعتك بسجلات تلك الدفعة ونردّ كتابةً: ما تُظهره البيانات، وما نقترحه للمعالجة — لك أن ترفضه أو تتفاوض عليه.

خارج المراجعة

  • خطأ في الملاءمة طُلب دون التحقق من الرقم التسلسلي.
  • تركيب غير صحيح أو تحميل زائد أو عمل خارج التشغيل المحدّد.
  • تلف خارجي أو لحام أو تعديل بعد التسليم.
  • تلوّث السوائل في القطع الهيدروليكية — يحسمه أولاً تحليل الزيت المستعمل.

لا شيء في هذه الصفحة وعدٌ باستبدال أو تعويض: كل حالة تُقيَّم بأدلتها وتُحسم معك. أما المرتجعات التجارية فلها قواعدها الخاصة. طالع سياسة المرتجعات

لم تجد رقم قطعتك؟

أرسل لنا رقم OEM أو صورة أو قائمة ماكينتك كاملة — نسعّر خلال 24 ساعة.

تحدّث معنا