خدمة ما بعد البيع
بلاغات العطب تُراجع مقابل ملف الدفعة
لا يبيع FAYYO مدة ضمان. ما نلتزم به هو مراجعة يمكنك التحقّق منها: أبلغ عن العطب مع الأدلة، ونستخرج سجلات الفحص المحفوظة للدفعة نفسها، ثم نتفق على المعالجة حالة بحالة.
كيف يسري بلاغ العطب
1
اذكر رمز الدفعة والآلة
كل كرتونة تحمل رمز دفعة من FAYYO. أرسله مع طراز الآلة ورقمها التسلسلي (PIN) وسطر واحد يصف ما تعطّل — فالرمز يوصلك مباشرة إلى ملف الفحص المحفوظ.
2
أدلة لا أوصاف
صور للقطعة وهي مركّبة، والوجه المنقوش عليه، وأدلة قياس عند الحاجة (الفرجار، مؤشر القياس، عداد الساعات). وفي العطب الهيدروليكي يُرفق تحليل الزيت المستعمل.
3
نتيجة مكتوبة ثم اتفاق
نقارن قطعتك بسجلات تلك الدفعة ونردّ كتابةً: ما تُظهره البيانات، وما نقترحه للمعالجة — لك أن ترفضه أو تتفاوض عليه.
خارج المراجعة
- خطأ في الملاءمة طُلب دون التحقق من الرقم التسلسلي.
- تركيب غير صحيح أو تحميل زائد أو عمل خارج التشغيل المحدّد.
- تلف خارجي أو لحام أو تعديل بعد التسليم.
- تلوّث السوائل في القطع الهيدروليكية — يحسمه أولاً تحليل الزيت المستعمل.
لا شيء في هذه الصفحة وعدٌ باستبدال أو تعويض: كل حالة تُقيَّم بأدلتها وتُحسم معك. أما المرتجعات التجارية فلها قواعدها الخاصة. طالع سياسة المرتجعات
لم تجد رقم قطعتك؟
أرسل لنا رقم OEM أو صورة أو قائمة ماكينتك كاملة — نسعّر خلال 24 ساعة.