Posventa
Reportes de defectos revisados contra el archivo del lote
FAYYO no vende un período de garantía. Lo que ofrecemos es una revisión que usted puede comprobar: reporte la falla con evidencia, nosotros recuperamos los registros de ensayo de ese lote y la solución se acuerda con usted caso por caso.
Cómo se desarrolla un reporte de defectos
1
Indique el código de lote y la máquina
Cada caja lleva un código de lote FAYYO. Envíelo con el modelo y el número de serie (PIN) de la máquina y una línea sobre lo que falló — el código enlaza directo con el archivo de ensayos guardado.
2
Evidencia, no adjetivos
Fotos de la pieza instalada, la cara del marcado y mediciones cuando aporten (calibrador, indicador, horómetro). Para una falla hidráulica, un análisis del aceite usado.
3
Conclusión escrita y acuerdo
Comparamos su pieza con los registros de ese lote y respondemos por escrito: qué muestran los datos y qué solución proponemos — usted es libre de rechazarla o de negociarla.
Fuera de la revisión
- Error de compatibilidad pedido sin verificar la serie.
- Instalación incorrecta, sobrecarga o trabajo fuera del régimen nominal.
- Daños externos, soldaduras o modificaciones posteriores a la entrega.
- Contaminación de fluidos en piezas hidráulicas — primero lo decide el análisis del aceite.
Nada de esta página es una promesa de reposición ni de abono: cada caso se decide con su evidencia y se resuelve con usted. Las devoluciones comerciales siguen sus propias reglas. Ver la política de devoluciones
¿No encuentra su número de pieza?
Envíenos el número OEM, una foto o la lista completa de su máquina — cotizamos en 24 horas.