Après-vente
Les défauts signalés sont confrontés au dossier du lot
FAYYO ne vend pas de durée de garantie. Ce que nous assurons, c’est une vérification contrôlable : signalez la panne avec les preuves, nous ressortons le dossier d’essais du lot, et la solution se convient avec vous cas par cas.
Déroulé d’un signalement de défaut
1
Indiquez le code de lot et la machine
Chaque carton porte un code de lot FAYYO. Envoyez-le avec le modèle et le numéro de série (PIN) de la machine et une ligne sur la panne constatée — le code renvoie directement au dossier d’essais archivé.
2
Des preuves, pas des adjectifs
Photos de la pièce en place, face au marquage, et relevés de mesure utiles (pied à coulisse, comparateur, compteur d’heures). Pour un défaut hydraulique, une analyse d’huile usagée.
3
Conclusion écrite, puis accord
Nous comparons votre pièce aux archives de ce lot et répondons par écrit : ce que montrent les mesures, et la solution proposée — vous restez libre de la refuser ou d’en négocier une autre.
Hors vérification
- Erreur de monte commandée sans vérification du numéro de série.
- Montage incorrect, surcharge ou travail hors de la séquence nominale.
- Dommage externe, soudure ou modification après livraison.
- Contamination d’huile sur une pièce hydraulique — l’analyse d’huile tranche d’abord.
Rien sur cette page n’est une promesse de remplacement ni d’avoir : chaque cas est jugé sur ses preuves et se règle avec vous. Les retours commerciaux suivent leurs propres règles. Lire la politique de retours
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Envoyez-nous le numéro OEM, une photo ou la liste complète de votre machine — devis sous 24 heures.