Rückgabe
Rückgabe ist ein Prozess, kein Streit
Weil wir B2B über Ozeane hinweg liefern, richtet sich die Rückgabe nach Eingangsfristen und Dokumenten — klare Regeln, keine Überraschungen.
1. Falsches Teil oder Anwendungsfehler unsererseits
Wenn ein geliefertes Teil nicht der bestätigten Proforma-Rechnung oder dem von Ihnen geprüften Seriennummernbereich entspricht, ersetzen wir es kostenlos mit dem nächsten Flug oder erstatten den vollen Betrag inklusive anteiliger Importfracht. Bitte innerhalb von 30 Tagen nach Wareneingang melden.
2. Vom Käufer gewünschte Rücksendungen
Lagerware in weiterverkäuflichem Zustand (Originalverpackung, unmontiert, ungeschmiert) kann innerhalb von 14 Tagen ab Wareneingang zurückgegeben werden — zzgl. 10 % Wiedereinlagerungsgebühr. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Sonderanfertigungen (Löffel, Kits, Meißel) sind außer bei Mängeln vom Umtausch ausgeschlossen.
3. Transportschäden
Fotografieren Sie Verpackung und Ladung vor dem Ausladen und vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein. Ansprüche mit vollständigem Fotosatz erledigen wir in 5 Arbeitstagen — die Reklamation beim Frachtführer führen wir, Sie erhalten den Ersatz.
4. So starten Sie eine Rückgabe
E-Mail an [email protected] mit PI-Nummer, Fotos und dem Chargencode des Teils. Sie erhalten von uns eine RMA-Nummer und die Versandhinweise — bitte nichts ohne RMA zurücksenden.
Ihre Teilnummer nicht dabei?
Senden Sie uns OEM-Nummer, Foto oder Ihre komplette Maschinenliste — wir kalkulieren binnen 24 Stunden.